【48812】近万元蚕丝衣干洗后褪色 购物后应留下消费凭据

  近来,长春市民马女士遇到了件烦心事:自己在本年7月初送到富豪花园旁伊尔萨洗衣店干洗的一件蚕丝衣服,洗完后严峻褪色,且衣服的金色暗花全洗掉了。马女士与洗衣店就补偿事宜没有达到共同,投诉到长春市顾客协会。昨日10时许,长春市消协在长春市工商局对此案子进行了揭露调停。

  据马女士介绍,自己的衣服是于2011年12月末在卓展买的,是定量进口蚕丝,其时折后价为9679元,根本没怎么穿。在送到这家洗衣店之前从前洗过一次,且洗后没再次呈现问题。

  “本年7月初我将衣服送到了伊尔萨洗衣店,由于现已洗过一次了,其时洗衣店职工在收这件衣服时,没有对我进行任何阐明与奉告,并且店员说他们是连锁店,有经历,必定没问题。”马女士说。不过,她过几日取回衣服后,发现衣服现已严峻褪色,且蚕丝金线暗花全洗掉了,简直不能再穿。

  马女士就此事与洗衣店屡次交流,要求洗衣店对她进行抱歉,并按原价补偿9679元的服装款。伊尔萨洗衣店的担任人以为,这件衣服他们的确依规则进行了干洗,至于洗后为何会呈现褪色的问题,可能是衣服自身存在质量上的问题,且对马女士提出的补偿金额不认可。“这件衣服现已是旧的了,并且马女士没供给购物发票,只要卓展店员证明此衣服是在店内购买,衣服的价值欠好确认。并且依照《洗染职业管理办法》,要每年折旧20%,不能全额补偿。”洗衣店担任人说。

  长春市顾客协会秘书长钟萍、吉林常春律师事务所律师钟鑫与清和司法所调停员杨玉梅,以及长春市洗染职业协会相关担任人在现场对二人进行调停,最终两边就补偿金额问题争执不下,洗衣店担任人决定将衣服送到北京进行质量辨别断定,再做下一步洽谈。

  就此,钟萍主张,消费的人在购物后一定要留存购物凭据作为顾客依据,一起洗染职业要标准职业管理,保证顾客合法权益。